Com a chegada oficial da temporada de verão neste sábado (21), a expectativa de aumento no fluxo de turistas traz à tona um problema recorrente na região: a falta d’água. Apesar dos investimentos anunciados ao longo dos anos pela Prolagos, moradores de diversos bairros de Iguaba Grande, São Pedro da Aldeia e Búzios ainda enfrentam uma rotina de torneiras secas nesta época do ano. Reclamações de moradores apontam que, durante o verão, em algumas localidades a água chega apenas uma vez por semana - e, em outros casos, nem isso.

Em Iguaba Grande, o loteamento Campo e Mar, no bairro Capivara, é um dos mais afetados. Segundo Roberto Mendes, Luciane Nascimento, Jair Assumpção e Cleidiane Ferreira, o verão de 2022/2023 foi o mais crítico:

– Ficamos de dezembro a fevereiro com abastecimento sendo feito uma vez a cada 15 dias. A água não tinha pressão nem pra subir pra caixa d’água. Nós, e vários outros vizinhos, fizemos inúmeras reclamações, mas nunca deu em nada: a resposta era sempre a mesma, de que o abastecimento estava normal. Já no verão passado (2023/2024) a situação “melhorou”: caía água uma vez a cada cinco ou sete dias. O que a gente espera é que nesta temporada tenhamos água todos os dias, e com pressão - relataram.

No Baixo Grande, em São Pedro da Aldeia, os problemas de abastecimento começaram antes mesmo da chegada do verão. Segundo Luciano Soares, somente neste início de dezembro vários moradores ficaram mais de nove dias sem água. Mesma situação vivem os moradores do Loteamento Águas Claras, no bairro São José, em Búzios. Segundo denúncias, eles estão sem água desde o último dia 30 de novembro.

– Empatia com o consumidor fica em último plano - afirmou Wander Luna.

Em nota, a Prolagos explicou que o abastecimento no Loteamento Águas Claras, em Búzios, já foi normalizado. Sobre a situação no bairro Capivara, em Iguaba, a empresa informou que vem fazendo melhorias na região. “Entre as medidas adotadas desde o ano passado, está a mudança do local da estação de bombeamento que atende o local para melhor atender a comunidade já neste verão”. Sobre o Baixo Grande, em São Pedro da Aldeia, a concessionária disse que realizou intervenções no sistema de distribuição do bairro para aumentar a pressão da água que chega nos imóveis.

A concessionária também explicou que, em 26 anos de concessão, investiu mais de R$ 1,4 bilhão em saneamento básico, ampliando a cobertura de abastecimento (de 30% em 1998) para mais de 98% da população atualmente. Entre os investimentos realizados nas últimas décadas, a empresa destacou as três ampliações feitas na Estação de Tratamento de Água (ETA), aumentando em seis vezes a capacidade de produção (de 300 para 1.800 litros por segundo), sendo a última intervenção em 2023. Apesar disso, a Prolagos explicou que, no verão, “a população na região salta de 425 mil para cerca de 1,6 milhão, o que aumenta drasticamente a demanda por água e pode causar problemas, especialmente em áreas distantes ou elevadas”.

Para tentar minimizar os efeitos negativos, a concessionária explicou que “assim que acaba o período de alta temporada, inicia uma série de reforços da infraestrutura do sistema de abastecimento de água para obter a melhor performance no próximo verão”. Entre as ações estão a criação de um Plano Verão, com manutenções preventivas nas estações de tratamento e sistema de bombeamento de água e esgoto, aquisição de novas máquinas e equipamentos, como geradores para as principais unidades, reforço nos estoques de produtos e materiais, e mobilização de funcionários em apoio às áreas operacional, serviços e comercial.

Entre as principais medidas realizadas para reduzir os impactos negativos na alta temporada, a concessionária destacou a instalação de cinco novas estações de bombeamento de água para aumentar a pressão nas redes (que fazem parte das mais de 140 unidades existentes), e a locação de um reservatório móvel (do tipo contêiner), para reforçar a oferta de água e estabilizar as pressões no distrito de Tamoios, em Cabo Frio. A unidade, segundo a Prolagos, se soma aos cerca de 40 reservatórios espalhados pela região, que juntos possuem mais de 53 milhões de litros de água.

No entanto, mesmo operando em carga máxima, a empresa afirma que não é possível eliminar totalmente as ocorrências pontuais, em função do elevado consumo. Mas, para atender de maneira alternativa os locais impactados, a concessionária afirmou que disponibiliza o abastecimento via caminhões-pipa, que também tem a frota aumentada neste período de verão. Outra medida adotada pela Prolagos para esta época do ano é a ampliação nos horários de atendimento das lojas comerciais, que estão abrindo aos sábados, das 8h às 12h, além do atendimento por ligação ou WhatsApp pelo 0800 70 20 195, que foi reforçado.

Em nota, a concessionária também afirmou que realiza trabalho junto a hotéis, pousadas e restaurantes no monitoramento dos reservatórios, orientando sobre capacidade de reservação, a importância de ter boias instaladas e reguladas e manter os registros sempre abertos. “Além disso, os líderes comunitários mantêm contato direto com a concessionária, através do Programa Afluentes, repassando demandas do bairro que são prontamente atendidas” - explicou.